Os Sistemas de WORKFLOW (Gestão de Processos) foram desenvolvidos objetivando a coordenação do fluxo de trabalho e a necessidade de monitoramento das atividades nas organizações. O mesmo, consiste na implementação dos processos de negócio, os quais realizam um conjunto de atividades relacionadas que, coletivamente visam atingir um objetivo de negócio dentro do contexto de uma estrutura organizacional.

Entre as vantagens da utilização de sistemas de workflow pode ser destacada a fácil coordenação das atividades de grupo, onde documentos ou informações são passadas por várias pessoas e/ou setores participantes do processo.